Klantenservice

Heb je een vraag, opmerking of wil je je bestelling terugsturen? 
Stuur een mail naar [email protected] en we zullen hem zo snel mogelijk beantwoorden. 
Je kunt ook een WhatsApp sturen naar 06 42716552. 
Voor meer info over ruilen en retouren kun je kijken bij ons ruilen en retouren beleid. 

Hoe kan ik betalen? 
Momenteel is het mogelijk om te betalen op de volgende manieren:

  • Ideal
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Betaling Vooraf
  • Bancontact / MisterCash
1 Veel gestelde vragen
1.1 Hoe kan ik betalen?

Momenteel is het mogelijk om te betalen op de volgende manieren:

Nederland

  • Ideal
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Betaling Vooraf
Buiten Nederland
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Bancontact / Mister cash (Belgie)
  • Betaling Vooraf
1.2 Wat zijn de verzendkosten?

Nederland
De standaard verzendkosten zijn € 3,95, bestellingen boven de € 75,- worden gratis verzonden.

België & Duitsland
De verzendkosten zijn standaard €6,95. Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden. 

Binnen EU:
De verzendkosten voor kleine bestellingen binnen Europa zijn € 11,00 met track & trace, voor reguliere post die door de brievenbus kan betaal je € 6,00. Voor grote verzendingen betaal je € 19,00. 
Bestellingen boven €180,- worden gratis verzonden. 

Buiten EU:
Voor alle bestellingen die door de brievenbus passen buiten de EU zijn de verzendkosten €19,00 incl BTW met track en trace en € 6,00 incl. BTW zonder track & trace. Voor een zware pakketzending betaal je naar gelang het gewicht en de bestelling. De verzendkosten worden dan automatisch berekend in het winkelmandje. 
Let op: buiten de EU wordt er geen BTW berekent dus zijn de verzendkosten en de prijs van het artikel  uiteindelijk lager dan aangegeven in de webshop, de prijs die aan het bestelproces wordt aangegeven is de juiste prijs zonder BTW. 
Mocht het land van bestemming er niet tussen staan stuur dan een mail naar [email protected] en we zullen het voor je toevoegen. 
LET OP: Voor zendingen buiten Europa kunnen er extra belastingen of invoerrechtingen betaald moeten worden, deze zijn niet in de prijs inbegrepen en zullen apart worden doorbelast, wij kunnen deze eventuele kosten niet op voorhand bepalen.


1.3 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Na ontvangst van je betaling zullen we je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen versturen. 
Indien mogelijk ontvang je per mail een track & trace code zodat je je pakketje kunt volgen.
1.4 Kan ik mijn bestelling ruilen of terug sturen?

Omdat wij met de webshop gaan stoppen is het het na 1 november helaas niet meer mogelijk om je order retour te sturen. 

Hou er bij het plaatsen van je bestelling dus rekening mee dat je de juiste maat besteld, we kunnen je hierin uiteraard adviseren. 

1.5 Kan ik jullie vinden op social media?
Jazeker! 
Volg ons op Facebook en Instagram om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en om inspiratie op te doen. 

Facebook
www.facebook.com/toddlersandtees 

Instagram
@toddlersandteesnl


Neem contact op
* Verplichte velden