Klantenservice

Heb je een vraag, opmerking of wil je je bestelling terugsturen? 
Stuur een mail naar info@toddlersandtees.nl en we zullen hem zo snel mogelijk beantwoorden. 
Je kunt ook bellen naar 013 8892718, we zijn bereikbaar op woensdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur en anders kun je de voicemail inspreken, dan bellen we je zo snel mogelijk terug. 
Voor meer info over ruilen en retouren kun je kijken bij ons ruilen en retouren beleid. 

Product niet op voorraad? 
Voor de meeste artikelen geldt op = op, maar als je een mail stuurt naar info@toddlersandtees.nl dan kunnen we altijd voor je kijken of we het misschien nog bij kunnen bestellen.

Hoe kan ik betalen? 
Momenteel is het mogelijk om te betalen op de volgende manieren:

  • Ideal
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Betaling Vooraf
  • Bancontact / MisterCash
1 Veel gestelde vragen
1.1 Hoe kan ik betalen?
Momenteel is het mogelijk om te betalen op de volgende manieren:

Nederland
  • Ideal
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Betaling Vooraf
  • Afterpay
    AfterPay voert voor Todlers and Tees het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale acceptgiro van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij Toddlers and Tees betalen met een digitale acceptgiro tot een bedrag van € 150,- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag 
    van € 250,-.

    Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

    U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website


Buiten Nederland
  • Credit card (via Paypal)
  • Paypal 
  • Bancontact / Mister cash (Belgie)
  • Betaling Vooraf
1.2 Wat zijn de verzendkosten?
Nederland
De standaard verzendkosten zijn € 3,95, bestellingen boven de € 75,- worden gratis verzonden.

België & Duitsland
De verzendkosten zijn standaard €6,95. Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden. 

Binnen EU:
De verzendkosten voor kleine bestellingen binnen Europa zijn € 11,00 met track & trace, voor reguliere post die door de brievenbus kan betaal je € 6,00. Voor grote verzendingen betaal je € 19,00. 
Bestellingen boven €180,- worden gratis verzonden. 

Buiten EU:
Voor alle bestellingen die door de brievenbus passen buiten de EU zijn de verzendkosten €19,00 incl BTW met track en trace en € 6,00 incl. BTW zonder track & trace. Voor een zware pakketzending betaal je 
€ 25,00. 
Let op: buiten de EU wordt er geen BTW berekent dus zijn de verzendkosten en de prijs van het artikel  uiteindelijk lager dan aangegeven in de webshop, de prijs die aan het bestelproces wordt aangegeven is de juiste prijs zonder BTW. 
Mocht het land van bestemming er niet tussen staan stuur dan een mail naar info@toddlersandtees.nl en we zullen het voor je toevoegen. 
LET OP: Voor zendingen buiten Europa kunnen er extra belastingen of invoerrechtingen betaald moeten worden, deze zijn niet in de prijs inbegrepen en zullen apart worden doorbelast, wij kunnen deze eventuele kosten niet op voorhand bepalen.


1.3 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Na ontvangst van je betaling zullen we je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen versturen. 
Indien mogelijk ontvang je per mail een track & trace code zodat je je pakketje kunt volgen.
1.4 Kan ik mijn bestelling ruilen of terug sturen?

Natuurlijk! Mocht het product dat je besteld hebt niet passen of toch niet zo leuk zijn als dat je dacht dan kun je het naar ons terugsturen. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te beslissen of je je bestelling terug wilt sturen. 
Stuur een mail naar info@toddlersandtees.nl en geef aan of je terug wilt sturen of ruilen. Als je wilt ruilen zullen we het artikel van de keuze, indien op voorraad voor je reserveren.
Artikelen kunnen alleen terug gestuurd worden als alle kaartjes nog aangehecht zijn, de artikelen ongedragen en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking indien aanwezig. 

Retouren: 
Indien je je bestelling terug wil sturen kan dit naar het volgende retouradres:

Toddlers and Tees
T.a.v. afdeling Retouren
Mgr Poelsstraat 2
5056EV Berkel Enschot

Let op: Je dient de verzendkosten zelf te betalen. 

Na ontvangst van je retour je geld binnen 14 dagen terugstorten. 

Ruilen: 
Indien je het bestelde item wilt ruilen voor een andere maat of kleur, stuur dan zo snel mogelijk een mail naar info@toddlersandtees.nl met als onderwerp ruilen en geef duidelijk aan welke maat of kleur je wilt ontvangen. 
Indien het item van je keuze op voorraad is zullen we het voor je reserveren, indien het niet meer op voorraad  zullen we het proberen te bestellen en als dat niet mogelijk is krijg je je geld terug. We zullen je hier zo snel mogelijk over informeren.  
Je kunt het artikel naar het volgende retouradres sturen:

Toddlers and Tees
T.a.v. afdeling Retouren
Mgr Poelsstraat 2
5056EV Berkel Enschot

Let op: Je dient de verzendkosten zelf te betalen. We zullen het geruilde artikel kostenloos naar je toe sturen. 

1.5 Kan ik jullie vinden op social media?
Jazeker! 
Volg ons op Facebook en Instagram om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en om inspiratie op te doen. 

Facebook
www.facebook.com/toddlersandtees 

Instagram
@toddlersandteesnl


Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »